Shipping policy
為了讓每一次購物都更順利，以下說明 配送方式、運費、付款及出貨相關規則。下單前請確認配送方式及相關注意事項。
一、配送範圍
目前提供：
- 台灣本島
- 台灣離島
- 香港及部分海外地區
實際可配送地區及運送方式，將依訂單商品、尺寸、重量及收件地區而有所不同。
部分大型商品、特殊商品或特定商品，可能無法使用超商取貨，實際配送方式以結帳時可選擇的選項為準。
二、配送方式
- 超商取貨：7-ELEVEN / 全家 / 萊爾富
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- 一般配送時間約 2～4 個工作天。
- 部分商品因尺寸、重量或其他配送限制，可能無法選擇超商取貨。
- 宅配到府
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- 一般配送時間約 3～5 個工作天。
- 實際送達時間將依物流公司配送路線及當地配送狀況而有所不同。
- 團購商品
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- 團購商品因採集中出貨方式，出貨時間約為訂購後 7～12 個工作天。
- 香港及部分海外配送
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- 順豐等國際物流配送。
- 一般配送時間約 3～14 個工作天，實際配送時間將依目的地、物流狀況及海關作業而有所不同。
- 海外訂單的實際配送方式及運費，將依商品重量、尺寸及收件地區計算，並以結帳頁面顯示為準。
- 如需事先確認海外運費，可透過官方 LINE：@carstershop 聯繫客服。
三、運費
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台灣超商取貨，單筆訂單滿 NT$699 免運
未達免運門檻：
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- 台灣本島：NT$65
- 台灣離島：NT$110
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台灣宅配到府，單筆訂單滿 NT$1,399 免運
未達免運門檻：
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- 台灣本島：NT$130
- 台灣離島：NT$230
- 港澳及海外
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- 海外配送費用依商品重量、尺寸及目的地計算。
- 實際運費以結帳頁面顯示為準。
- 如需事先估算運費，請透過官方 LINE 聯繫客服：@carstershop
※免運注意事項
1. 部分限定商品、大型商品或特殊商品可能不適用上述免運優惠。
2. 若購物車內商品包含無法使用超商配送的商品，結帳時可能無法選擇超商取貨。
四、付款方式
我們提供以下付款方式：
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PayNow支援：信用卡線上付款｜超商取貨付款
- TapPay：支援信用卡線上付款，需完成付款後安排出貨。
- LINE Pay：支援線上付款，需完成付款後安排出貨。
※重要提醒
- 超商取貨付款僅限 PayNow。
- 使用 TapPay 或 LINE Pay 時，皆需完成線上付款後才會安排出貨。
- 付款方式會依您選擇的配送方式及結帳流程顯示為準。
五、訂單出貨
- 一般商品於訂單成立後，約 1～3 個工作天內完成出貨。
- 出貨作業時間為週一至週五，例假日及國定假日暫停訂單出貨服務。
- 若遇連續假期、節慶活動、訂單量增加、物流繁忙或天災等不可抗力因素，出貨時間可能有所延遲。
- 如商品頁另有標示預購、團購或特殊出貨時間，則以商品頁公告為準。
六、超商取貨注意事項
- 商品送達指定超商後，物流系統通常會以簡訊等方式通知取貨。
- 請於通知後留意取貨期限，並於期限內完成取件。
- 若因個人因素逾期未取，導致商品退回，重新寄送所產生的運費可能由訂購人負擔。
- 若發生未取貨情況將列入黑名單。
七、收貨注意事項
- 收到商品時，建議先確認外包裝是否有明顯破損、凹陷或其他異常。
- 若發現商品或包裝有明顯異常，請先拍攝照片或影片留存，並盡快聯繫客服。
- 如商品有瑕疵、寄錯商品或其他訂單問題，請依照「退換貨政策」辦理。
八、配送異常
若因以下情況導致配送延遲，我們將依物流資訊協助確認處理。
- 天候或天然災害
- 連續假期
- 物流業者配送量增加
- 收件資訊錯誤
- 無人收貨
- 超商門市滿店或暫停收貨
- 其他不可抗力因素
九、收件資料
下單時請確認：
- 收件人姓名
- 聯絡電話
- 收件地址
- 超商門市資訊
若因填寫錯誤或資訊不完整造成配送失敗、退回或重新寄送，相關產生的額外運費可能由訂購人負擔。
十ㄧ、其他注意事項
- 商品實際可使用的配送方式，以結帳時系統顯示為準。
- 部分商品可能因尺寸、重量、商品性質或物流限制而無法使用超商取貨。
- 不同商品可能具有不同的出貨時間，若同筆訂單包含不同出貨時間的商品，將依實際訂單狀況安排出貨。
- 商品頁若有特別標示配送或出貨方式，則以商品頁公告為準。
- 如遇特殊配送需求，請於下單前聯繫客服確認。
- CARSTER 保留依實際物流狀況調整配送方式及相關服務的權利。
｜聯絡我們
如有配送、付款或訂單相關問題，歡迎聯繫客服。
- 官方 LINE：@carstershop
- 客服時間｜週一至週五 09:30～18:00
- 例假日及國定假日暫停客服及訂單出貨服務